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将物流服务水平进行到底
 来源:www.jhnanjing.com 发布时间:2012/7/30

    保证具有上风的物流服务水平上海到南京物流对一个企业来说是至关重要的,它可以在适当的物流本钱下提供最优的物流服务,从而实现企业利益的最大化。物流服务水平不是一成不变的,它应跟着市场与企业的经营状况的变化做相应的调整。
    1、尺度修正。通过对物流服务尺度的执行情况和效果的分析,如存在题目,需要对尺度做出适当修正。
   2、基准与计划的按期检查。物流服务水准不是一个静态尺度,而是一种动态过程,也就是说,最初顾客物流服务水准一经确定,并不是一成不变,而是要常常按期核查、变更,以保证物流服务的效率化。
    3、业绩评价。在物流服务水平试行一段时间后,企业的有关部分应对实施效果进行评估,检查有没有索赔、迟配、事故、破损等。通过顾客意见了解服务水平是否已经达到尺度;本钱的公道化达到何种程度,企业的利润是否增加,市场是否扩大等等。
    4、反馈体系的建立。顾客评定是对物流服务质量的基本丈量,而顾客一般不愿意主动提供自己对服务质量的评定,因此必需建立服务质量的反馈体系,及时了解顾客对物流服务的反应,这可认为改进物流服务质量提供匡助。
    5、根据顾客服务水上海到南京物流准实施物流服务。
    6、基准本钱的感应性实验。基准本钱的感应性是指顾客水平变化时本钱的变化程度。 
    7、对顾客服务进行调查。通过问卷、专访和座谈,收集物流服务的信息。了解顾客提出的服务要素是否重要,他们是否满足,与竞争对手比拟是否具有上风。
    8、顾客服务水平设定。根据对顾客服务调查所得出的结果,对顾客服务的各环节的水准进行界定,初步设立水平

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